Compra não entregue e sem retorno da empresa, solicitação de reembolso.
Não resolvido
Campinas - SP
06/06/2026 às 17:41
ID: 250686387
Título: Compra não entregue, falta de retorno e pedido sem andamento
Realizei uma compra no site em 28/04/2026 no valor de R$ 339,40, paga via PIX.
Hoje, 06/06/2026, mais de um mês depois da compra, o pedido continua com o status "em separação", sem qualquer atualização sobre envio ou prazo de entrega.
Durante esse período tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo e-mail, WhatsApp e telefone, porém não obtive retorno. Possuo os comprovantes das tentativas de contato, bem como prints das conversas, e-mails enviados e do status do pedido.
Ao pesquisar, verifiquei que outros consumidores relataram problemas semelhantes, envolvendo atraso excessivo e ausência de resposta da empresa, o que aumentou minha preocupação.
Solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 339,40).
Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, darei continuidade às medidas cabíveis junto ao banco responsável pelo PIX, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:34
Até o momento a empresa não entrou em contato por nenhum canal e não apresentou qualquer solução para o problema.
A compra foi realizada em 28/04/2026, o pagamento foi efetuado via PIX no valor de R$ 339,40 e o pedido permanece sem entrega.
Também não obtive resposta aos e-mails, mensagens de WhatsApp, ligações telefônicas e à reclamação registrada nesta plataforma.
Portanto, meu problema continua sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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