Loja Minoxidil Kirkland

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Parintins - AM

18/04/2025 às 16:01

ID: 215095761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Descrição da Reclamação:
Fiz uma compra no dia 29/03/2025 pelo site da KirklandBR através do link:
*****

Desde então, nunca recebi o código de rastreio e o único e-mail enviado pela empresa dizia que eu seria avisado quando o pedido fosse despachado. Já se passaram mais de 20 dias e nada foi enviado. Tentei contato com a empresa pelo e-mail fornecido (*****), mas nenhuma resposta foi recebida até hoje. O site não possui suporte, nenhum número de telefone ou canal confiável de atendimento.

Logo depois, recebi um e-mail supostamente dos Correios, com um link falso de rastreio:
*****

Acreditei que fosse legítimo e acabei pagando uma suposta "taxa de entrega". Após isso, começaram a surgir novos links, como um atendimento virtual falso:
*****

E posteriormente, mais cobranças indevidas, agora com a justificativa de ICMS, através do link:
*****

Ou seja: paguei uma taxa achando que liberaria o pedido, mas o sistema reinicia com novas cobranças, como se nenhuma taxa tivesse sido paga.

Informações da empresa (pesquisadas via CNPJ):
Com base no CNPJ *****, identifiquei que a empresa real por trás disso é:

Razão Social: Compra Segura On-Line Ltda
Nome Fantasia: *****
Data de Abertura: 29/11/2023
Situação Cadastral: Ativa
CNAE Principal: Promoção de vendas
Endereço: *****, N *****, Bairro ***** *****, *****
CEP: --
E-mail cadastrado: *****
Telefone: *****

Além disso, a empresa está registrada para várias atividades suspeitas ligadas a serviços financeiros, administração de cartões, intermediação e agenciamento de serviços, cobranças e até hospedagem de sites, o que pode indicar um uso indevido da razão social para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Resumo da minha situação:
A empresa não envia o produto nem o rastreio.

Não responde a e-mails ou qualquer contato.

Simula atendimento falso com cobrança de taxas que não existem.

Usa páginas [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelos Correios.

O cliente fica preso num ciclo de cobrança sem fim, sem nunca receber o pedido.

Ao investigar, descobri que a empresa não tem suporte e age de forma altamente suspeita.

Já registrei reclamação nos Correios, mas até 29/04/2025 não poderei acionar a Ouvidoria.

Até hoje, continuo no prejuízo.

Exijo:
O cancelamento da compra ou

O reembolso integral, incluindo as taxas pagas de forma enganosa.

A responsabilização da empresa Compra Segura On-Line Ltda / KirklandBR por danos causados e prática de [Editado pelo Reclame Aqui] comercial.

Número do pedido: --
Data da compra: 29/03/2025