Pedido Nao Entregue.
Respondida
Sorocaba - SP
11/12/2024 às 08:49
ID: 204308923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Realizei uma compra no site [https://*******] no valor de R$ *******,90 com pagamento via PIX. A data do ******* à data atual, e o status informado no site ainda é Produtos em separação. No entanto, até hoje, não recebi meu produto.
Já passou um período considerável desde a confirmação do pagamento, e não houve nenhum contato ou atualização sobre a entrega. O descaso com o cliente e a falta de informações são inaceitáveis.
Solicito uma solução imediata para a entrega do produto ou o reembolso do valor pago. Caso contrário, tomarei as providências cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.
Anexo: Segue imagem comprovando o pedido e o status atual para evidência.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 13:56
Gostaríamos de esclarecer que a página mencionada no Reclame Aqui não possui qualquer vínculo com a compra que você mencionou. Recomendamos que verifique atentamente o domínio do site onde a compra foi realizada para garantir que está se referindo à empresa correta.
Por favor, acesse o seguinte link do reclame aqui desta loja: https://*******