Insatisfação!
Respondida
Palhoça - SC
25/04/2023 às 20:12
ID: 163536643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha insatisfação vai para a Loja Miracle. Tenho 3 pedidos gerados na loja, 2 feitos em janeiro e 1 em fevereiro. De acordo com a loja o pedido vem da Coreia, e após a sua chegada na Matriz (RS) tem 15 dias úteis para serem enviados. Os 3 pedidos chegaram em fevereiro na matriz, de acordo com o código de rastreamento fornecido. Porém, não foram enviados nos 15 dias úteis, 1 foi enviado final de março e os outros 2 início de abril (após cobrança por e-mail e dm do Twitter).
Me enviaram códigos de rastreios, os quais nunca chegaram no meu endereço e sim em outros estados..
E aí começa a saga, de acordo com a loja o erro é dos Correios, e de acordo com os correios é impossível isso acontecer (e 2x)..
Solicitei a NF-e dos pedidos no dia 12 de abril, e até hoje nada.. (sempre uma desculpa diferente).
Pude perceber que várias pessoas estão na mesma situação, aguardando pedidos chegarem a meses, e recebendo rastreios atrás de rastreios errados..
Então feedback mil vezes negativo para a loja.
Fazer essa reclamação significa que tentei de forma amigável resolver, porém não foi possível.
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Resposta da empresa
30/04/2023 às 12:56
Lamentamos o transtorno no não recebimento dos produtos da compra.
Informamos que estamos trabalhando para resolver todas as demandas o mais rápido possível. Nosso site está fechado afim de dar conta de todas as demandas, visto isso a loja não está mais vendendo ou lucrando normalmente. Posto isto, iremos realizar todos os reembolsos até 30 dias, seguiremos a planilha de reembolsos que foi publicada em nossas redes sociais.
Ademais, postaremos também novo calendário de envios, buscamos enviar todos os pedidos pendentes em até 60 dias, por este motivo mantemos o site da loja em manutenção, para zerar as demandas e não prejudicar as que constam pendentes.
Cordialmente, Loja Miracle