Atraso na entrega e extravio da mercadoria
Respondida
Aracruz - ES
14/08/2026 às 12:48
ID: 256470693
Fiz uma compra e o produto deveria ter chegado no dia 17 dia mês passado. Entro em contato com a empresa e a única coisa que eu recebo é um número de protocolo diferente. Cansado de receber sementes informações que minha mercadoria foi extraviada, isso não foi e nem é problema meu. Meu endereço está cadastrado certo no site e já encaminhei várias vezes pelo whatsapp. *****
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:11
Olá Jacirley, bom dia!
Sentimos muito por toda essa situação e pelos transtornos causados com a demora na entrega.
Em nossa verificação, identificamos uma falha logística por parte da transportadora. Já estamos em contato para dar andamento às tratativas necessárias, buscando providenciar para que suas peças sejam entregues o quanto antes.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão enquanto acompanhamos a situação até a sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe Mirante