Atraso na entrega e falta de retorno da loja sobre o status do pedido
Respondida
Tanguá - RJ
26/05/2026 às 09:43
ID: 249690179
Realizei uma compra pelo site da loja no dia 12/05, com previsão de entrega para o dia 22/05. Até o momento, o produto nem sequer foi despachado.
Já tentei contato com a empresa e não obtive qualquer resposta ou posicionamento sobre o pedido.
Solicito uma solução imediata: ou o envio do produto com urgência ou o reembolso integral do valor pago.
A falta de retorno e o atraso sem qualquer atualização demonstram total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:53
Olá Clara, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos em contato com você para compreender melhor o que aconteceu e atuar da melhor forma possível na resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Mirante