Loja Mirante

Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

18/08/2026 às 14:17

ID: 256772271

Estou pedindo devolução de uma compra feita no site da Mirante no dia 27/07.
Recebi um retorno da loja dizendo para aguardar um código de postagem para que pudesse seguir com a devolução, mas até agora não enviaram esse código.
Já mandei 2 emails e tentei entrar em contato com várias mensagens pelo site, mas não me respondem mais. Estou ligando no telefone fixo, também sem sucesso! Uma empresa com credibilidade não age desta forma. Vou protocolar um reclamação formal pelo procon se não me derem retorno.

ESTE É O EMAIL RECEBIDO EM 09/08 E MAIS NADA:

Olá Claire, o número do seu pedido é: *****

Ficamos tristes que não dado certo, mas felizes em poder resolver a sua situação. De toda forma, segue o passo a passo para efetuar a troca/devolução do seu pedido.

É super simples, só seguir o passo a passo. O processo completo no caso de troca pode levar até 60 (sessenta) dias dependendo da localização. Em breve, você receberá em seu e-mail uma mensagem dos Correios com o código de Logística Reversa, necessário para a postagem.

Vamos lá:

1 - A mercadoria deve estar embalada juntamente com a nota fiscal, o número do pedido e o motivo da troca (pode ser escrito à mão).
2 - Agora, você pode ir até uma agência dos Correios e fazer a postagem, sem custo algum. Apenas lembre-se de apresentar o código de postagem enviado por e-mail.
3 - Assim que o produto chegar à fábrica, teremos de 3 a 5 dias úteis para realizar a conferência. Faremos uma inspeção e, se tudo estiver conforme o esperado (peças sem uso ou com uso inadequado), daremos sequência ao processo de troca ou devolução.

Nessa etapa, a equipe responsável entrará em contato com você De toda forma ficamos a disposição caso tenha dúvidas.

Abraço, Equipe Mirante.