Atraso no envio do pedido e falha no suporte
Respondida
Niterói - RJ
14/08/2026 às 17:10
ID: 256496735
No dia 10/08, fiz uma compra na loja da empresa. O pagamento no crédito foi aprovado, porém o pedido não foi enviado dentro do prazo de 2 dias úteis, e permanece sem ser enviado até o momento. O mais estranho é que no site consta que o pagamento foi aprovado, mas eu estou continuamente recebendo e-mails da Mirante pedindo que eu finalize meu pedido.
Tentei entrar em contato com o suporte, mas nada de conseguir.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:48
Olá André, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela dificuldade que você encontrou para obter um retorno sobre o seu pedido. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente ao receber comunicações solicitando a finalização de um pedido que já teve o pagamento aprovado.
Já estamos tentando contato através do telefone cadastrado para confirmar o recebimento das peças e, a partir dessa confirmação, acompanhar com você as demais tratativas necessárias para a resolução da situação.
Lamentamos por todo o transtorno causado e reforçamos que estamos empenhados em verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mirante