Atraso recorrente na entrega e falta de informações sobre o pedido pela JT Express
Não respondida
São Miguel do Oeste - SC
07/07/2026 às 09:44
ID: 253272071
**Reclamação Atraso na entrega, falta de informações e recorrência do problema**
Venho registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado.
Sou cliente ativa da empresa e, infelizmente, **esta é a segunda vez que enfrento problemas com atrasos nas entregas**. Na ocorrência anterior, o pedido também atrasou, embora por menos dias. Agora, a situação é ainda mais grave.
Minha encomenda deveria ter sido entregue no dia **01/07**, porém já está **7 dias em atraso**. No rastreamento da **JT Express**, consta que o pedido saiu de **Chapecó/SC** no dia **27/06** com destino à minha cidade, que fica a cerca de **120 km** de distância. Desde então, não houve qualquer atualização sobre a localização da encomenda.
O mais preocupante é a falta de transparência. Entrei em contato diversas vezes para buscar informações, mas ninguém consegue informar onde está meu pedido. A empresa e a transportadora ficam transferindo a responsabilidade uma para a outra, enquanto eu, como cliente, permaneço sem qualquer posicionamento ou solução.
Os produtos são destinados aos meus clientes, que estão cobrando a entrega diariamente. Esse atraso está prejudicando meu trabalho, comprometendo a credibilidade da minha empresa e gerando prejuízos financeiros, além do desgaste causado pela falta de comprometimento com o cliente.
É inadmissível que uma empresa permita que o mesmo problema aconteça novamente com um cliente recorrente, sem oferecer suporte adequado ou uma solução rápida.
Solicito com urgência:
* A localização exata da minha encomenda;
* Uma previsão real e definitiva para a entrega;
* Uma solução imediata para esse problema.
Caso a situação não seja resolvida prontamente, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de buscar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos e reparar os prejuízos causados.
Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que ele exige e apresente uma solução imediata.