Camisetas Tech Modal Masculinas com desgaste prematuro após 6 meses de uso
Em réplica
Porto Seguro - BA
13/05/2026 às 19:41
ID: 248580187
Olá, equipe da Loja Mirante.
Em 26/09/2025, realizei a compra de 5 Camisetas Tech Modal Masculinas (Pedido n *****), atraído pela publicidade que comparava a qualidade e o design do produto às marcas mais conhecidas.
No entanto, após 6 meses de uso, as 5 peças apresentaram um desgaste incompatível com o que se espera de um produto dessa categoria: as golas ficaram excessivamente relaxadas, as costuras começaram a se desfazer e o tecido passou a reter mau odor, apesar dos cuidados de lavagem.
Diante do valor razoável que foi pago, gostaria de saber como a Loja Mirante se posiciona em casos como este e qual solução é oferecida ao consumidor quando o produto não atende à vida útil e à performance esperada para o tipo de produto que comercializa.
Aguardo o retorno de vocês para entender como podemos resolver essa situação.
Os melhores cumprimentos.
*****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:12
Olá Gabriel, boa tarde!
Pedimos novamente desculpas pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback.
Conforme informado em atendimento, disponibilizamos a opção de envio das peças para análise junto ao setor responsável, porém compreendemos sua indisponibilidade para realização da postagem no momento.
De toda forma, seu relato foi registrado e encaminhado internamente, pois feedbacks como o seu são importantes para avaliarmos melhorias em nossos produtos e processos.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mirante
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 17:07
Surpreendentemente uma preposta da loja entrou em contato comigo (atendimento humano é raríssimo hoje em dia, preciso parabenizar neste quesito) e foi muito educada.
Ela solicitou que fossem enviadas as camisas para análise, mas eu já tinha informado ter descartado a maioria. Outrossim, os correios da cidade estão um caos e não vou perder 2h para devolver um par de camisas que já paguei.
Eu esperava que a empresa sugerisse outro tipo de condição para minimizar o transtorno, como um cupom de desconto na próxima compra ou a troca das peças que ainda restavam ou devolução (ainda que parcial) dos valores, mas nada disso sequer foi cogitado.
Portanto, não repararam a minha perda financeira, pois quis comprar mais barato e acabei gastando mais, pois vou ter que comprar novas camisas daquela marca mais famosa que duram 2 anos sem desbotar. Fica de lição que o mais barato continua saindo mais caro.