Camisetas vendidas como slim que não são
Respondida
Curitiba - PR
06/07/2026 às 14:16
ID: 253199563
Comprei cinco camisetas de algodão egípcio da loja Mirante As camisetas foram anunciadas como tamanho Slim. Ao receber as camisetas percebi que o tamanho não corresponde às medidas do anúncio. Na verdade as peças que chegaram são tamanho regular. Fiz o pedido de retorno das camisetas segundo o site da loja em recebi em e-mails dizendo que o retorno era fácil e que eu deveria ir na agência do Correio com um código de postagem (que eles enviaram) para retornar o produto. Tive o inconveniente de ir até a agência dos Correios. Chegando lá, o código não é válido e parece que o acordo da Mirante com os Correios não é válido. Ao tentar escrever e-mail para os endereços da Mirante que me escreveram, recebi o retorno que os endereços não aceitam e-mail externos à empresa. As camisetas não são das medidas anunciada. Quero devolvê-las e ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:12
Olá Márcio, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência vivenciada e lamentamos que as peças recebidas não tenham atendido às suas expectativas. Entendemos a frustração causada por essa situação e pelo transtorno enfrentado no momento da devolução.
Na tarde do dia 06/07, os serviços de postagem junto aos Correios ficaram temporariamente indisponíveis em razão de uma desatualização nas informações de limite de envios contratados. Felizmente, a situação foi regularizada ainda no mesmo dia, e o serviço voltou a operar normalmente às 16h.
Conforme conversamos, já confirmamos que você pode se dirigir novamente a uma agência dos Correios utilizando o código de postagem enviado. Nossa equipe acompanhará todo o processo para que a devolução ocorra da forma mais ágil possível e para prestar o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Reforçamos nossas desculpas por não termos proporcionado a experiência que você esperava, tanto em relação às peças quanto ao processo de devolução. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seguiremos à disposição para acompanhá-lo até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mirante