Costura do bolso do moletom soltou na primeira utilização
Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 08:47
ID: 256731491
Me chamo ***** e recentemente comprei dois moletons da Mirante. Usei um deles pela primeira vez este final de semana e já soltou a costura do bolso em dois lugares diferentes, isso sem lavar. Registro minha frustração com a qualidade do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:39
Olá Vitor, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma peça utilizada pela primeira vez.
Estamos tentando contato com você pelo número de telefone cadastrado em seu pedido para entendermos melhor o ocorrido e seguirmos com a tratativa da melhor forma possível. Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Mirante
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:38
Disseram que estão tentando contato por telefone. Infelizmente não tenho como ficar atento ao celular o dia todo, hoje temos meios mais fáceis de conversar com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 14:19
Olá Vitor, boa tarde!
Sentimos muito caso as mensagens tenham gerado algum transtorno ou inconveniente. Entendemos que nem sempre é possível acompanhar o telefone ao longo do dia.
Para facilitar, neste caso, você pode acessar diretamente em nosso site as orientações para troca e devolução e seguir com o procedimento por lá, da forma mais prática para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de algum suporte durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Mirante