Loja Mirante

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 16:27

ID: 249419863

Realizei uma compra na Loja dia 24/03/2026, como de costume eu realizo uma pesquisa rápida sobre as reclamações que a loja tem no reclame aqui, identifico as reclamações com maior numero de queixas para me basear, mas sempre busco ter minhas experiência para ter minha opinião e não somente me basear na opinião dos outros pois sei que algumas vezes as reclamações não fazem sentido. Como minha compra é de vestuário, sei que as fôrmas utilizadas por cada marca as vezes são diferentes, então comprei de tamanhos diferentes para quando chegar eu conseguir realizar futuras compras já no tamanho ideal.
As reclamações desta loja são na grande maioria atraso de entrega, mas tem uma quantidade significante sobre problemas para realizar troca de mercadoria, mas como eu informe acima, na maioria das vezes não sofro com o mesmo problema que as pessoas reclamam, mas desta vez me dei mal.
No dia 07/04/2026 ( peças chegaram uns 3 dias antes) precisei trocar algumas peças por conta do tamanho, fui informado pelo pessoal no atendimento que a troca poderia levar ate 60 dias e que o código de postagem seria enviado via e-mail, como me deram um prazo longo, eu não entrei mais em contato e aguardei o código via e-mail, esse código nunca chegou, nesse meio tempo eu realizei uma segunda compra que veio com uma das peças danificadas e precisei também abrir troca, aproveitei para cobrar o andamento do primeiro pedido, me passaram um código de postagem no dia 18/05/2026, já no dia seguinte 19/05/2026 fui ate uma agencia dos correios despachar as peças para troca e deu erro de código, dia 21/05/2026 entrei em contato novamente para relatar o erro no código e fui informado que meu prazo de troca havia expirado e não tenho mais como trocar as peças e ainda alegam que o correio me enviou via e-mail 2 códigos, códigos esses que já vasculhei em toda minha caixa de e-mail e não o encontrei, inclusive no spam e lixeira, agora querem dizer que o erro é meu e não da logística reversa horrível deles.
Como disse no inicio, eu gosto de ter minhas experiências para ter uma opinião e pesquiso somente para entender os possíveis problemas que posso encontrar com a empresa e se posso confiar ou não.
Deixo aqui relatado a minha experiência negativa junto a empresa Mirante e alerto os futuros compradores, NÃO CONFIEM, o pós atendimento é PESSIMO e não se mostram dispostos a resolverem o problema.