Descaso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 15:27
ID: 247403077
Comprei um kit de 2 camisetas e só 5 dias depois do pagamento informaram que não tinham o produto. Era um presente e confiei na loja. Deram opção de mudar a cor de uma das camisas e pedi envio rápido para poder pelo menos conseguir presentear a tempo. Não se interessaram em realizar o envio com agilidade e preferiram sugerir estorno, ou seja: perder a compra e deixar cliente insatisfeito foi a opção da loja. Zero prontidão!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:33
Olá Michelle, boa tarde!
Sentimos muito por toda a situação e pela frustração gerada, essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, ainda mais em uma compra tão especial como um presente.
Já estamos em contato com você para buscar a melhor forma de resolver essa situação e queremos te assegurar que vamos acompanhar seu caso de perto, com atenção e prioridade, até que tudo fique bem resolvido.
Agradecemos por nos trazer esse relato e pela oportunidade de cuidar disso com você.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mirante
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:22
A loja entrou em contato se retratando pelo ocorrido. Meu problema não foi resolvido porque não tinha mais jeito, mas espero que a loja consiga ser mais atenta aos clientes numa próxima vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6