[Editado pelo Reclame Aqui] e falta de assistência da Loja Mirante: Pedidos ***** e *****
Resolvido
Olinda - PE
02/03/2026 às 09:05
ID: 242035961
Bom dia!
Fiz o pedido de número ***** na LOJA MIRANTE no dia 03/02/2026 c/ previsão de entrega p/ dia 12/02/2026. Fui ver o rastreamento após passado a data limite e vi que endonmenda estava c/ status de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]. Achei isso um [Editado pelo Reclame Aqui] e entrei em contato c/ a loja. O atendente sem empatia nenhuma e não resolveu o meu problema. Fizeram um novo envio depois de eu ter reclamado me prometendo que chegaria c/ 5 dias úteis e declararam urgência. Só conversa fiada. O novo pedido de número ***** enviado no dia 18/02/2026 ainda não chegou.
Sou advogado e hoje, segunda-feira (4/03/2026), estarei indo ao Juizado Espedial Cível da minha cidade e entrarei c/ uma demanda contra essa empresa. A todos que planejam fazer qq compra nessa empresa, fujam! Não caiam nessa! Primeiro [Editado pelo Reclame Aqui] ao dizer o prazo que chegaria o estoque de determinadas cores. Quando ficou disponível no site, fiz o pedido e disseram que não havia disponível. Depois aconteceu tudo isso. Totalmente infeliz c/ a compra. Coisa que não irá acontecer nunca mais. Empresa totalmente sem credibilidade. Paguem um pouco mais caro, mas não entrem nessa!
Segue abaixo as fotos do pedido e das [Editado pelo Reclame Aqui] promessas que me fizeram.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:44
Olá Helcer, boa tarde!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação vivenciada e pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração diante dos imprevistos que ocorreram no processo de entrega.
Em nosso contato recente, confirmamos que o segundo pedido foi recebido. Nossas entregas são realizadas por transportadoras parceiras e, em situações pontuais, podem ocorrer falhas logísticas. Ainda assim, reforçamos que nos responsabilizamos integralmente por qualquer imprevisto e buscamos sempre oferecer a solução mais rápida e adequada aos nossos clientes.
Seguimos também em contato com você para resolver a questão da peça recebida de forma incorreta, e continuaremos acompanhando até que tudo esteja devidamente solucionado.
Lamentamos sinceramente por todo o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mirante
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 12:45
Realmente aconteceu todos os problemas que citei, mas a empresa em todo momento se colocou a disposição de resolvê-los e finalmente estou com todos os produtos em mãos. Obrigado pela atenção em resolver tudo e com certeza comprarei mais peças da marca (que são excelentes, por sinal).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10