Envio de produto errado

Question

Comprei 4 peças nessa loja das quais duas com com a cor errada. Ou seja 50% de erro. Pedi uma bermuda e uma calça, ambas pretas. Vieram as duas cinzas. O que dá a impressão é de que não tinha preta envia cinza mesmo, pq muita gente se enrola na troca e fica por isso mesmo. Aliás a troca não e facilitada. Tem que preencher ficha e ir no correio. Resumindo, melhor comprar pelo mercado livre.

Accepted Answer

Olá Gabriela, boa tarde!

Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.

Conforme já informado, enviamos o novo código para a devolução das peças e acompanharemos para que o reembolso ocorra o mais rápido possível, garantindo que sua solicitação seja atendida com agilidade.

Lamentamos muito pelo ocorrido e vamos avaliar com atenção os processos internos para evitar que situações assim se repitam. Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a nossa melhoria contínua.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Mirante

Envio de produto "errado"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor