Produto não recebido após confirmação de entrega em local inseguro pela Loja Mirante

Question

Realizei a compra de camisetas na Loja Mirante. No dia 22/05/26 recebi um e-mail da empresa dizendo que eu havia recebido as mercadorias. Entrei em contato com a empresa através de whatsapp e fui informada que o produto havia sido entregue no dia 23/05/26, tendo sido colocado dentro do portão. Ocorreu que, se realmente a mercadoria foi colocada dentro do portão, ela sumiu. É de uma extrema irresponsabilidade dessa empresa deixar os objetivos largados dentro do portão, podendo qualquer pessoa passar em frente à minha casa e pegar. A mercadoria deveria ser entregue em mãos para uma pessoa, identificando quem recebeu. E agora? Eu paguei por algo que não recebi?

Accepted Answer

Olá Cristina, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação diante da situação relatada.

Informamos que já estamos em contato com você para verificar cuidadosamente o ocorrido junto à transportadora e buscar a melhor forma de resolução possível para o seu caso.

Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos acompanhando a situação com toda a atenção necessária.

Seguimos à disposição e faremos o possível para auxiliá-la da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Mirante

Produto não recebido após confirmação de entrega em local inseguro pela Loja Mirante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor