Qualidade das roupas

Question

Comprei 2 kits de camisas básicas confiando na qualidade dos produtos e comprometimento com cliente, o pedido foi feito dia 17/12.
No entanto, tive grandes problemas com a transportadora. Difícil conseguir informações pelo whatsapp, rastreio péssimo e sem explicações o pedido foi estornado.
Depois disso tudo, os produtos chegaram dia 07/01 (a previsão era dia 02/01). Vi tantas reclamações a respeito da entrega que acredito que tive sorte dos produtos terem chegado.

A decepção veio quando finalmente vi as camisas. Uma das camisas masculinas veio manchada e as demais com gramatura fina, com linhas soltando e qualidade bem abaixo do esperado e pequenos defeitos. E a feminina encolheu bastante logo após a primeira lavagem.

Acredito que sejam defeitos no lote específico que recebi dada a quantidade de elogios a qualidade das roupas que vi na internet.

Após tanta dor de cabeça, espero que a empresa seja profissional e solicito uma resolução cabível para esta questão.
Desde já, agradeço.

Accepted Answer

Olá Gustavo,

Lamentamos muito por toda a situação que enfrentou, desde os problemas com a entrega até a insatisfação com a qualidade das peças. Entendemos o impacto que essa experiência teve para você.

Nossa prioridade é entregar produtos de qualidade e garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos. Infelizmente, dessa vez não conseguimos atender às suas expectativas, e isso realmente nos preocupa. Pode ter havido algum problema pontual no lote que você recebeu, e queremos resolver isso o mais rápido possível.

Estaremos em contato pelo WhatsApp para entender melhor o que aconteceu e encontrar uma solução que te deixe satisfeito.

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Isso nos ajuda a melhorar e garantir que situações assim não se repitam. Estamos aqui para tornar sua próxima compra conosco muito mais positiva.

Abraço,
Equipe Mirante

Qualidade das roupas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor