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Rio de Janeiro - RJ

28/04/2025 às 11:16

ID: 215767211

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Devolvi o pedido ***** via código de logística reversa ***** em 11/04/2025 e até o momento o não recebi o estorno.
Protocolo de atendimento: *****

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 16:28

Olá Gabriela, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato e informamos que após acompanhar o rastreamento do Correios, verificamos que o seu pedido ainda não chegou até nós, o que impede a finalização do estorno neste momento. O prazo estendido se deve ao feriado prolongado dos dias 18 e 21/04 que impactou na logística do Correios.

Estamos monitorando atentamente a chegada do pacote e, assim que ele for recebido, daremos sequência ao processo de estorno o mais rápido possível.

Lamentamos pela demora e entendemos a sua preocupação. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente
Equipe Mirante

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 11:10

Bom atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10