Reembolso

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2025 às 11:16
ID: 215767211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevolvi o pedido ***** via código de logística reversa ***** em 11/04/2025 e até o momento o não recebi o estorno.
Protocolo de atendimento: *****
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 16:28
Olá Gabriela, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e informamos que após acompanhar o rastreamento do Correios, verificamos que o seu pedido ainda não chegou até nós, o que impede a finalização do estorno neste momento. O prazo estendido se deve ao feriado prolongado dos dias 18 e 21/04 que impactou na logística do Correios.
Estamos monitorando atentamente a chegada do pacote e, assim que ele for recebido, daremos sequência ao processo de estorno o mais rápido possível.
Lamentamos pela demora e entendemos a sua preocupação. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente
Equipe Mirante
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:10
Bom atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10