Sistema de Troca de roupas

Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2025 às 18:21
ID: 207451683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA bem mais de 1 mês atrás devolvi 1 kit de camisas dry fit e 1 kit de regatas dry fit, dps de 1 mês me enviaram um código de troca que sou obrigado a colocar os dois kits no carrinho, acontece que quando as camisas G estão disponível, as regatas não, e quando as regatas estão disponíveis as camisas não estão.
Ou seja nunca consigo fazer a compra do tamanho certo, exijo que me deem ou dois cupim um pra cada kit pra eu poder comprar assim que disponível, ou vcs mesmos separarem pra mim assim que disponível em estoque, porque se não vai passar 3 meses e não vou conseguir fazer essa troca. E se não quiserem fazer nada disso eu vou querer meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 07:45
Olá Felipe,
Agradecemos por nos trazer sua preocupação e pedimos desculpas pela situação. Entendemos o transtorno causado pela indisponibilidade dos produtos desejados e queremos ajudá-lo da melhor forma possível.
Entraremos em contato diretamente com você para te fornecer mais informações.
Pedimos sinceras desculpas por este inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de demonstrar a qualidade dos nossos produtos. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, não hesite em nos informar.
Abraço,
Equipe Mirante.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 16:58
Depois que responderam essa reclamação, demoraram 4 dias (no caso dia 20) pra entrarem em contato de verdade.
No dia 20 falaram que ia me dar 1 cupom pra o kit de camisas 1 cupom pro kit de regatas pra ficar mais fácil de eu comprar, mas até agr não falaram mais nada