Compra não recebida e falta de retorno nos canais de atendimento

Olá Mara, tudo bem?

Verificamos que sua mensagem foi enviada às 22:42 ontem, fora do nosso horário de atendimento, e a reclamação foi registrada às 23:47, não havendo tempo hábil para retorno da nossa equipe.

Sobre o seu pedido: o código de rastreio foi enviado recentemente, e por isso pode levar um curto período até que as informações fiquem disponíveis para visualização no sistema da transportadora.

A compra foi realizada no dia 06 e o pedido segue dentro do prazo de entrega informado, que é de 5 a 8 dias úteis.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar

Os produtos anunciados são excelentes. A propaganda ótima . No entanto, os canais de comunicação com a empresa não funcionam . Isso não é bacana . Após muitas tentativas frustradas , recebi resposta apenas nos comentários nas postagens do Instagram . Recebi e-mail com código de rastreamento, porém , consta como inválido no site dos correios . E não adianta ligar , mandar e-mail , WhatsApp. Não respondem . Continuo no aguardo .

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu feedback e sentimos muito por qualquer frustração causada.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado em nossos canais, nosso atendimento e suporte são realizados exclusivamente por e-mail. Essa informação está disponível para garantir um atendimento mais organizado e eficiente a todos os clientes.

Verificamos também que todos os seus e-mails foram devidamente respondidos dentro do nosso prazo de atendimento.

Em relação ao WhatsApp, ele é utilizado apenas para o envio de comunicações e atualizações, não sendo um canal ativo de suporte no momento.

Sobre o código de rastreio, ele pode levar um curto período para ser atualizado no sistema dos Correios após o envio. Pedimos que aguarde mais um pouco e tente novamente em breve deverá constar normalmente.

Seguimos à disposição por e-mail para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Mirei