Fiz duas compras na Loja Mistica Store

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Belém - PA

13/02/2024 às 14:24

ID: 182463947

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No dia 17 de janeiro fiz a compra de dois colares na loja Mistica Store, achando se tratar de um produto local. Pouco tempo depois recebi o código de rastreio e tive uma surpresa. O status mostrava que o produto vinha da china.
Ao indagar sobre a questão por email e por serviço de whatsapp, a atendente me mostrou umas letras miúdas no rodapé do site onde eu teria que clicar para então ficar ciente de que todos os produtos da loja vem direto da china.
Infelizmente não conheço muito sobre leis, mas acredito que é errado oferecer um produto de outro país sem que isso fique devidamente claro.
Mesmo hoje, 13 de fevereiro estou com esse status estacionado dizendo que meu produto foi postado, e nada de chegar no Brasil.
Eu me sinto prejudicado e arrependido da compra, pois eu pretendia presentear alguém na data do seu aniversario, coisa que seria possível se o produto fosse local.

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Resposta da empresa

13/02/2024 às 14:39

Boa tarde,

Agradecemos seu contato.
Não há letras miúdas no site e na própria página de vendas, consta a informação que nossos produtos são importados, bem como em nossas políticas do site.

Reafirmamos nosso compromisso na transparência e ética, tendo a certeza de estar dentro da legislação vigente.

Mística Store