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Rio de Janeiro - RJ

01/02/2025 às 10:37

ID: 208804235

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, fiz uma compra de um produto dessa loja Colar porta-pedra de cristal ******* (Somente o Colar) x 1
(M (60 + 5CM) / PRATA). No do pedido
#*******. A compra foi feita 26/01.
Após a compra vi que o tempo total de entrega era longo: tempo de preparação + tempo de entrega do correio.

Eu pedi o cancelamento e o reembolso da compra no dia seguinte. Justamente pelo tempo de entrega longo e pela compra ter sido extremamente recente ao meu pedido. No dia seguinte ao meu pedido de reembolso e cancelamento da compra, recebi um e-mail extremamente estranho e grosseiro apenas pedindo meu pix para o reembolso (27/01) respondi no mesmo minuto. Nunca depositaram e nunca mais me responderam. Mandei mais dois e-mails sem qualquer resposta.

Eu cancelei o mais rápido possível (dia seguinte) para não ter problemas e nem argumentos como: seu pedido já foi enviado ou seu pedido já está em preparação.

Após o meu pedido de cancelamento e o e-mail me solicitando o PIX, pensei que tudo tivesse resolvido, então comprei em outro local um colar parecido que chegou dois dias depois, era pra presente.

Após eu ter respondido a chave pix para reembolso, o valor nunca entrou na minha conta. Ainda mandei mais dois e-mails reclamando da demora do reembolso já que eu havia, imediatamente, respondido sobre a chave pix imediatamente após o recebimento do e-mail. Os meus e-mails enviados após isso, nunca foram respondidos.

E hoje (01/02), para a minha surpresa, recebo a grande notícia de que o produto foi enviado. Mesmo com todas as minhas solicitações. A compra foi feita dia 26/01, pedido de reembolso dia 27/01 e dia 01/02 enviaram o produto e eu teria que esperar pelo menos mais 15 dias pela entrega através dos Correios.

Conclusão: me enrolaram, não me responderam e ainda perdi dinheiro pois ficarei com o produto que não me serve mais. Quero meu reembolso. Eles fizeram tudo isso de má fé pois foi solicitado meus dados para reembolso e NUNCA MAIS APARECERAM. Só agora para dizer que o produto foi enviado.

Não respeitaram a Lei do Consumidor, não agiram de boa fé ao me pedirem minha chave pix para o reembolso que nunca foi feito.

NÃO RECOMENDO ESSA LOJA, NUNCA MAIS COMPRAREI NELA!!!!