Bota com defeito - Sem retorno
Não resolvido
Telêmaco Borba - PR
10/07/2023 às 21:05
ID: 167962233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota em maio e na primeira vez que eu usei a bota, ela deu defeito. O único lugar que fui com ela lá foi de casa para o shopping. Entrei em contato com a loja e eles pediram para eu enviar a bota por correio. Eles estão com a minha bota desde 15/06. Já encaminhei vários e-mails e eles não respondem. Já enviei WhatsApp, visualizam e não respondem. Liguei e a moça que atendeu não quis me dar o retorno falando que a encarregada já estava respondendo meu e-mail e eu não recebi a resposta deles. Tentei ligar dnvo e eles não me atenderam mais.
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 15:53
Efetuamos verificação em nosso sistema e constatamos que o produto sofreu perícia e ao que tudo indica, sofreu alterações estruturais decorrentes de uso indevido, conforme Laudo técnico encaminhado junto ao mesmo .
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 14:27
Depois de muita dificuldade em ter o retorno da empresa, eles retornaram informando que foi mau uso e devolveram minha bota com defeito. Usei a bota uma única vez e o couro dela derreteu. Se incluir fosse legítimo como eles informam, o
Couro não teria derretido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/08/2023 às 10:34
Reafirmamos que trabalhamos com couro legítimo , conforme laudo.