Calçado com defeito
Resolvido
Osasco - SP
07/05/2025 às 16:35
ID: 216505681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Recentemente, adquiri das Lojas Miuzzi um par de sapatos, o qual me foi entregue no dia 24 de Março.
Fui usar e o solado descolou totalmente de um dos pés.
Solicitei urgentes providências para a substituição deste calçado por um novo, o que foi providenciado pela Loja Miuzzi.
Recentemente recebi um novo par de calçado conforme solicitado, porém com o mesmo problema de qualidade.
O sapato se descolou novamente.
Não sei se as Lojas Miuzzi apenas deu uma garibada (conserto rudimentar) ou se o Depto. de qualidade das Lojas Miuzzi não seguem os procedimentos para colocar no mercado um produto que atenda as necessidades de seus clientes.
Como o meu tempo é extremamente importante, gostaria apenas de deixar registrado que não mais serei cliente das Lojas Miuzzi como também nunca mais indicarei essa loja para quem quer que seja, relatando inclusivo o porquê da minha decisão.
Entendo que um calçado é feito para ter durabilidade e não para se desfazer no primeiro uso.
Participo ainda que publicarei nas minhas redes sociais esse meu relato e a minha decisão.
Seguem anexos, fotos do calçado defeituoso.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 09:32
Olá Regiane !
Tudo bem?
Ao recebermos a sua mensagem, realmente fomos pegos de surpresa , ainda mais por ter ocorrido na mesma linha de produto. Isso nos levou a fazer uma revisão geral nos mesmos e notamos que houve uma reação química entre o solado e o adesivo utilizado e que infelizmente resultou no descolamento, fato que só ocorre ao usar mesmo , porque aqui ao revisar antes do envio, nada ocorre.
Agradecemos por nos ter informado e já iniciamos providências .
Deixamos aqui o nosso pedido de desculpas em nome de toda equipe da LOJA MIUZZI .
Vamos enviar-lhe um produto para ressarcimento do ocorrido e enviamos o comprovante de reembolso do pedido em questão.
Mais uma vez obrigada por nos ajudar a aprimorar o nosso atendimento e amparar nossos clientes em qualquer situação.
Cordialmente
Érika
Responsável pela Equipe Loja Miuzzi
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 22:57
Qualidade dos calçados não é tão boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5