Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2023 às 13:24
ID: 170989437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato na loja.
Com muito custo consegui solicitar a devolução e estorno no meu cartão. A loja não tem isso no site..somente faz por email e cansei de https://******* com muito custo consegui.
Eles continuam cobrando na minha fatura.
Não aguento mais tentar resolver isso.
Quero devolução de 2 parcelas ( julho e agosto ) e que não cobre mais na fatura de setembro e outubro.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 08:06
Olá Luciana ! Conforme comprovante de reembolso enviado por e-mail no dia 29/05/******* - 14:01 , você poderá notar ao final do mesmo, uma mensagem explicando que por parte da Pagar-me ( nosso gateway de recebimentos ) foi efetuada a transação de reembolso com sucesso ( vamos reenviar o e-mail para conferência ), mas que cabe ao banco do cliente o processo e forma de reembolso e que portanto não podemos poder para interferir . Portanto, não há cobrança indevida de nossa parte, gentileza cobrar junto ao seu banco a forma de reembolso . Quaisquer dúvidas, estaremos à disposição. Att.
Consideração final do consumidor
19/11/2023 às 10:23
Péssimo atendimento. No indico a loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2023 às 09:41
Olá ! Como já estamos em contato via whatsapp, daremos continuidade por lá . Quaisquer outras dúvidas, estaremos sempre à disposição. Att.