Não consigo fazer a troca do produto
Resolvido
São Paulo - SP
06/09/2023 às 17:38
ID: 171581393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando há dias trocar um sapato que comprei e não serviu, mas ninguém me responde o e-mail. Mandei mensagem no WhatsApp e falam que vão me retornar no e-mail.
Não quero mais a troca, quero a devolução do valor.
Estou há dias com o pacote pronto para levar nos correios, mas não me mandam o código de postagem.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 08:47
Olá ! Verificamos a solicitação e notamos que não estávamos localizando em nosso sistema , pois o CPF informado a nós estava incorreto, após este esclarecimento enviamos a autorização de postagem e confirmamos o recebimento de sua parte. No momento estamos no aguardo do envio do produto para o processo de estorno do produto. Quaisquer dúvidas, estaremos sempre à disposição. Att.
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 11:22
Deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10