Compra não recebida
Em réplica
Itapema - SC
26/06/2021 às 12:46
ID: 125804953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 18.05.21, comprei uma prancha 2 em 1 , recebi confirmação do pedido e confirmação do pagamento. Depois de uns 20 dias mandei e-mail solicitando informações e código de rastreio, recebi uma resposta dizendo que estava sendo preparado, mas até o momento não recebi nem mercadoria, nem código de rastreio.
A Empresa não tem telefone disponível no site e nem respondeu mais nenhum e-mail.
Será que vocês podem me ajudar, se eles não responderem por aqui, vou no Procon.
Att,
Margarete
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Resposta da empresa
27/06/2021 às 01:14
Olá Sônia, seu ******* em processamento, pedimos desculpas a demora, devido a falta de estoque do produto, mas ainda essa semana seu produto será enviado e você receberá o código de rastreio em seu e-mail.
Att, Julia S. - Moda Feminina
Réplica do consumidor
29/06/2021 às 10:18
Bom dia.
Aqui vcs dizem que estavam sem mercadoria, mas poderiam ter avisado o cliente. No meu e-email dizem que foi falha no sistema e que estavam enviando, só que até agora não recebi o código de rastreio nem nenhuma outra explicação. Então continua valendo o que disse na reclamação. Se até quarta-feira eu não receber o código de rastreio, to tomando providências.
Att,
Margarete
Réplica do consumidor
05/07/2021 às 10:36
Não quero mais nenhum tipo de promessa.
Somente o estorno do valor meu cartão de crédito.
Aguardo resposta urgente
Att
Margarete