loja moda homem

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São Paulo - SP

19/01/2024 às 13:48

ID: 180833925

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Comprei um tênis masculino da Moda Homem dia 05/12/******* via a Internet, com o prazo de 5 dias úteis de entrega. Paguei a pix a compra e tive que pagar também a taxa aduaneira (tenho todos os comprovantes de compra e pagamentos). Mandaram e-mails falando que não foi localizado o endereço descrito na compra, e não constava nenhuma compra em meu CPF. Passando se dias, no total 45 dias de atraso e nada de receber o meu pedido. Em seguida, mandaram mais uma taxa de envio para que novamente fosse entregue o meu pedido com o endereço dito a mim. Tenho tentado falar com eles pelo o atendimento WhatsApp, porém não me respondem. Ficam online, chamadas realizadas não atendidas e visualizando quando quer sem resolver e dar importância ao problema e ao cliente. Preciso de uma resposta e uma solução urgentemente, pois então, irei procurar os meus direitos no Procon.