Não recebi o macacão comprado via pix e empresa não responde
Em réplica
Jataí - GO
07/10/2025 às 09:48
ID: 228709169
Comprei um macacão dia 10/09, pagando via pix. A gente empresa me deu o prazo de 15 dias para receber meu produto através dos correios, mas não consigo rastrear o produto. O WhatsApp que antes me respondia, me bloqueou. O e-mail fornecido não responde e a empresa retirou a página do Instagram. O número do meu pedido é #*****
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 20:05
Olá, Eliane Brignoni Brandão!
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos completamente sua preocupação.
O seu pedido foi enviado dentro do prazo, porém no momento está passando por uma fiscalização em Valinhos (SP), o que infelizmente está gerando atraso na entrega.
Estamos em contato constante com os Correios, enviando e-mails e solicitações para que o produto seja liberado o mais rápido possível, mas essa etapa foge ao nosso controle direto.
Reforçamos que não bloqueamos nossos clientes e seguimos acompanhando o caso de perto até que o pedido seja entregue com segurança.
Atenciosamente,
Equipe Zanoria
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 13:39
já fazem 30
dias da minha compra. Só fui informada q es
foi taxada na data de ontem, sendo q a dias ela estava parada em Valinhos. Ou seja, vcs não estavam acompanhando o rastreio da mercadoria