Comprei o produto no dia 17/10 e até o momento não o recebi
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2024 às 06:35
ID: 201345139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um comunicado informando que o produto foi entregue no dia 18/10, mas até o momento não o recebi.
Meu condomínio conta com portaria, verifiquei inúmeras vezes e realmente nada foi entregue em nome desta loja.
Gostaria de solicitar a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 08:47
Olá, Andressa,
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido.
Entendemos a sua preocupação e queremos ajudar da melhor forma possível. Temos diversos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail, WhatsApp, entre outros) para resolver casos como o seu de forma ágil. Em situações como essa, nossa equipe está pronta para ajudar diretamente nesses canais.
Consultamos o status do seu pedido junto à transportadora, e de acordo com as informações obtidas, ele foi entregue no dia 18/10. A entrega consta como recebida pela portaria, com os seguintes detalhes:
Recebedor: Ronilso
Documento:*******
Sugerimos que verifique com a portaria a respeito do recebimento, pois possivelmente o produto está registrado lá.
Caso ainda assim tenha dificuldades para localizar, estamos à disposição para continuar acompanhando o caso e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Modelar.