DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Resolvido
Sumaré - SP
20/05/2026 às 13:11
ID: 249190167
Comprei 1 torneira Bica em Inox pelo mercado livre, instalei recentemente e percebi um furo próximo a alavanca, quase imperceptível mas após a instalação não para de vazar água. Não consegui suporte pelo mercado livre pois passou os 30 dias e preciso trocar. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:09
Olá Ana Maria, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Trabalhamos diariamente para oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, por isso lamentamos muito que tenha passado por essa situação. Infelizmente, mesmo com todo o cuidado nos processos, problemas pontuais podem acontecer.
Também entendemos sua dificuldade em conseguir suporte pela plataforma. Em alguns casos, principalmente em pedidos com logística Full do Mercado Livre, o contato para esse tipo de resolução pode acabar sendo mais limitado após determinados prazos.
Mas fique tranquila, queremos resolver isso o quanto antes. Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para dar andamento no atendimento. Se preferir, você também pode nos chamar diretamente pelo número (11) 99641-5005.
Vamos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Modelar.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:05
Responderam rápido e solucionaram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9