Sifões de esgoto incompatíveis e recusa de troca após 30 dias
Resolvido
Contagem - MG
12/08/2025 às 16:42
ID: 224364005
Fiz uma compra na loja deles no mercado livre de sifões para esgoto e nenhuma as peças serviu no meu encanamento. Devido ser obra passou dos 30 dias entrei em contato com o vendedor pensando que teriam o bom atendimento de efetuar a troca. Me responderam que não vão trocar. Total falta de atenção com o cliente.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 08:27
Olá Silvana, sentimos muito pelo transtorno causado . Assim que recebemos sua mensagem no Mercado Livre, pedimos um tempo para verificar a melhor forma de ajudar e, mesmo estando fora do prazo de troca estabelecido pela plataforma, buscamos uma solução para atender você.
Já entramos em contato e alinhamos que iremos receber os produtos. Caso estejam em condições adequadas, vamos disponibilizar o valor em crédito para que você possa adquirir os itens corretos em nossa loja.
Nosso objetivo é sempre oferecer um bom atendimento e garantir a sua satisfação . Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Modelar.
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 11:10
Tiveram total atenção comigo, agradeço a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10