Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

21/12/2023 às 18:44

ID: 178859531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em O3/11/******* paguei pelo CC a Loja Modernex,R$*******,90 reais pela compra de um aparelho portátil de solda. Até hoje não chegou nem recebi qualquer comunicação a respeito da compra.

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Resposta da empresa

22/12/2023 às 09:43

Lamentamos sua experiência ruim em nosso Site. Garantimos que vamos investir o assunto e evitar que aconteça novamente.
Nos importamos com seu ponto de vista, e pedimos desculpas pelos transtornos.

Verificamos que houve um problema no envio do seu pedido, e devido ao atraso optamos pelo reembolso
Como sua compra foi realizada pelo cartão de crédito, o reembolso será concluído por lá mesmo.
o prazo para conclusão, varia de acordo com a data de fechamento do seu cartão,

Todas as Informações e atualizações do seu estorno serão encaminhadas para o e-mail de cadastro.

Pedimos que assim que possível finalize sua reclamação junto ao Reclame aqui e Avalie meu atendimento com uma nota final.

Agradecemos toda a Compreensão!

Réplica do consumidor

26/12/2023 às 15:55

Ok, vão devolver o dinheiro pelo crédito no cartão. Obrigado... mas não teria sido melhor se vcs avisassem- me q não havia mais o produto. O silêncio é um fracasso nos negócios.Precisei recorrer ao RA para saber da situação. Precisam dar mais atenção ao consumidor.