Não realizam entrega e não devolvem dinheiro
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/12/2023 às 15:56
ID: 178844849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/10/23 meu pai realizou a compra de uma parafusadeira e até hoje 21/12/23, a entrega não foi realizada. Já tentei contato via e-mail solicitando a entrega ou estorno do que já foi pago e não obtive nenhuma devolutiva.
Encaminhei hoje último e-mail na tentativa de resolução e, caso não obtenha retorno nos próximos dias, tomaremos medidas jurídicas.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 16:12
Lamentamos sua experiência ruim em nosso Site. Garantimos que vamos investir o assunto e evitar que aconteça novamente.
Nos importamos com seu ponto de vista, e pedimos desculpas pelos transtornos.
Verificamos que houve um problema no envio do seu pedido, e devido ao atraso optamos pelo reembolso
Como sua compra foi realizada pelo cartão de crédito, o reembolso será concluído por lá mesmo.
o prazo para conclusão, varia de acordo com a data de fechamento do seu cartão,
Todas as Informações e atualizações do seu estorno serão encaminhadas para o e-mail de cadastro.
Pedimos que assim que possível finalize sua reclamação junto ao Reclame aqui e Avalie meu atendimento com uma nota final.
Agradecemos toda a Compreensão!