Pedido de parafusadeira DeWalt não entregue e falta de retorno
Não resolvido
Brasília - DF
19/06/2025 às 23:43
ID: 220090707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação com a empresa em relação ao pedido n *****, referente à compra de uma parafusadeira DeWalt realizada em 2023.
Desde então, não obtive retorno satisfatório, tampouco a entrega do produto adquirido. Trata-se de uma situação extremamente frustrante, que configura propaganda enganosa, uma vez que a compra foi efetivada com base em informações que não foram cumpridas.
O descaso e a falta de solução até o momento revelam um total desrespeito ao consumidor. Após vários meses, é inaceitável que o caso continue pendente e sem resolução clara.
Solicito urgência na resolução do problema e reforço que, se necessário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento definitivo.
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Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 23:42
Minha experiência com a empresa foi extremamente negativa.
Realizei a compra de uma parafusadeira da DeWalt em 2023 (pedido n *****) e, após mais de 3 anos, nunca recebi o produto nem tive uma solução definitiva.
O mais preocupante é que não se trata de um caso isolado há outros consumidores relatando o mesmo problema, o que demonstra um padrão de falha grave no atendimento.
Ao longo de todo esse tempo, enfrentei falta de retorno, promessas não cumpridas e total descaso. É inadmissível que uma situação como essa se arraste por anos sem resolução.
Diante disso, espero uma solução imediata e definitiva, com a devida responsabilidade da empresa após tanto tempo de espera.
Infelizmente, minha experiência foi de total frustração e perda de confiança, e só voltarei a confiar caso haja uma resolução concreta do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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