Minha filha comprou um vestido, porém está com problema na devolução.
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/02/2023 às 20:04
ID: 158705407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha filha comprou um vestido com vocês no dia 29/12/*******. E até hoje vocês não responderam e não resolveram o problema. O que está acontecendo? Quanta complicação! Espero que resolvam isso de imediato. Tendo em vista, que vocês prezam por um bom relacionamento com os clientes.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 00:25
Olá, Iani! Paz e bem!
Sentimos muito pelo tempo de espera na resolução da devolução das peças da sua filha.
Verificamos que o estorno e a devolução foram processados no dia 15/02, com o reenvio das peças e o estorno simultaneamente, buscando compensar a espera.
Reforçamos que todas as informações sobre devolução e estorno estão disponíveis em nossas Políticas de Compra. Para que o processo ocorra de forma eficiente, é essencial que todas as etapas sejam seguidas conforme as orientações.
Esperamos poder oferecer uma experiência ainda melhor no futuro. Caso precise de mais alguma assistência, estamos à disposição!
Atenciosamente,