Não querem trocar o produto
Não resolvido
Buritis - MG
20/10/2022 às 07:29
ID: 152123557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido para de presente, além de chegar muito atrasado, veio diferente da foto. Pedi para trocar pelo WhatsApp e disserem que iriam enviar outro no envio urgente, e já se passaram 17 dias e nenhuma atualização. Eu mando mensagem no WhatsApp da empresa, porém me ignoram. Não gostei desse descaso com o consumidor após a compra. Não irei comprar novamente nessa empresa.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 23:57
Olá, Daniel! Paz e bem!
Lamentamos muito pela experiência que você teve em sua compra. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos sua solicitação de troca e, visando que a nova peça chegasse a tempo para sua ocasião especial, realizamos o reenvio imediato pela transportadora Jadlog, que apresentava um prazo menor para sua região, mesmo sem o recebimento da peça devolvida.
Infelizmente, conforme informações da transportadora, houve um atraso considerável na entrega, o que fugiu das nossas expectativas. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e entendemos o impacto que essa situação possa ter causado.
Se ainda houver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Alma Mater
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 11:46
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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