Emissão de Nf e prazo para entrega.

Peço desculpas se gerou qualquer desentendimento, tanto a informação de prazo quanto a informação do produto ser internacional estavam no site no momento da compra, para que o cliente verifique se pode aguardar a entrega ou não antes de comprar e evitar frustações .
A respeito do cancelamento, caso você queira fazer, não tem problema. Assim que os produtos chegarem até você, basta entrar em contato com nosso e-mail suporte ******* e solicitar a devolução que irão auxiliar você da melhor maneira possível

Não fui informada que a compra era internacional. Ademais viajo em 17.12 e como moro só (tenho 81 anos) não haverá ninguém para receber. É só somar a data do despacho com de 09 a 15 dias uteis, que teremos a soma de 18 a 24/12, previsão da entrega. Não estarei no Df. O cancelamento pode ser feito já, pela empresa, pois ainda não foi faturado e não foi emitida a Nf. O pagamento, foi solicitado o cancelado ao banco. A Modéstia não quer atender a ******* o péssimo atendimento aos clientes seja dela, sem informar que é compra internacional no site e sem cumprir as exigências fiscais de vendas internacionais.

Peço desculpas se gerou qualquer desentendimento, tanto a informação de prazo quanto a informação do produto ser internacional estavam no site no momento da compra, para que o cliente verifique se pode aguardar a entrega ou não antes de comprar e evitar frustações .

Vamos efetuar o cancelamento, a equipe vai entrar em contato para informar como será feito o seu reembolso.

O site não informa ser venda internacional, e a receita federal prevê impostos que não estão sendo cobrados. Não há NF emitida. Pelo CNPJ e telefone, sabemos que ela está estabelecida no sul do país. Viajo dia 17.12 e a data da entrega( de 09 a 15 dias úteis) se somadas a data de despacho, prevê a entrega de 18 a 24/12 e não haverá ninguém em casa. Tenho 81 anos e precisarei acompanhar meu filho. O cancelamento deve ser feito já, pela empresa, visto que o pagto está sendo bloqueado pelo banco e a venda internacional, completamente desconexa com a tributação atual. Ex: Amazon, Shopee, Mercado Livre, Aliprexx, etc.

O link abaixo deixa claro todas as informações contestadas pela reclamante:

https://*******

Nós trabalhamos com estoque nacional e internacional, varia somente com a disponibilidade do item em nosso estoque aqui. Porém, isso não altera em nada na qualidade do produto nem no prazo de entrega, visto que os nossos modelos são de fabricação própria

Peço desculpas se gerou qualquer desentendimento, tanto a informação de prazo quanto a informação do produto ser internacional estavam no site no momento da compra, para que o cliente verifique se pode aguardar a entrega ou não antes de comprar e evitar frustações .

Vamos efetuar o cancelamento, a equipe vai entrar em contato para informar como será feito o seu reembolso.

FORMAS DE PAGAMENTO
VisaDinnersMasterCardHipercardAuracardEloAmerican ExpressDiscovercardPix
LOJA VERIFICADA
Selo do Google
SLL Seguro
******* - ******* Modéstia | Todos os direitos reservados.


Rod Jose Carlos Daux *******, Sala ******* Bloco Campeche A, Florianópolis - SC, CEP: 88.************** | CNPJ: 51.*******.*******/*******10

Estes são os dados constantes do site da Modéstia. Onde está a informação de venda internacional? Nem a página que constam as figuras dos produtos não menciona venda internacional.

Dúvidas frequentes Institucional Todas as categorias Prêmio ReclameAQUI
Emissão de Nf e prazo para entrega.
ID 177686029 ******* Brasília 07/12/23 às 15h06
Arlette Candalafe
******* *******************
07/12/23 às 15h06
Dia 04.12.23 fiz uma compra na Loja Modéstia. Estranhei que não houve emissão de Nf, não fui informada sobre o número do pedido nem data de entrega. Enviei um e-mail cobrando as informações. Recebi um email com o número do pedido *******, mas não a Nf, a informação de que a separação demoraria até 05 dias úteis e o recebimento pelo correio de 09 a 15 dias úteis. Vi que só iria receber com mais de 30 dias da compra. Resolvi fazer o cancelamento pois precisava para o Natal. Ocorre, que já mandei várias mensagens por WhatsApp e e-mail solicitando o cancelamento e não fui atendida. Negam o cancelamento e confirmam a data para entrega. Solicito a ajuda do Reclame Aqui, informando o cancelamento, pois já pedi ao Banco o cancelamento do pagamento pelo cartão, que foi a vista , e o banco informa que está em análise. Precisava do vestido até dia 17.12.23 quando estarei fora do Df. Agradeço muito o auxílio de vcs. Arlette
Arquivos enviados pelo consumidor
O consumidor não enviou nenhum arquivo.
Responder réplica
Histórico da reclamação
Réplica do cliente

07/12/23 às 17h56

Arlette Candalafe07/12/23 às 17h56
FORMAS DE PAGAMENTO
VisaDinnersMasterCardHipercardAuracardEloAmerican ExpressDiscovercardPix
LOJA VERIFICADA
Selo do Google
SLL Seguro
******* - ******* Modéstia | Todos os direitos reservados.


Rod Jose Carlos Daux *******, Sala ******* Bloco Campeche A, Florianópolis - SC, CEP: 88.************** | CNPJ: 51.*******.*******/*******10

Estes são os dados constantes do site da Modéstia. Onde está a informação de venda internacional? Nem a página que constam as figuras dos produtos não menciona venda internacional.

Réplica da Empresa

07/12/23 às 17h39

07/12/23 às 17h39
O link abaixo deixa claro todas as informações contestadas pela reclamante:

https://*******

Nós trabalhamos com estoque nacional e internacional, varia somente com a disponibilidade do item em nosso estoque aqui. Porém, isso não altera em nada na qualidade do produto nem no prazo de entrega, visto que os nossos modelos são de fabricação própria

Peço desculpas se gerou qualquer desentendimento, tanto a informação de prazo quanto a informação do produto ser internacional estavam no site no momento da compra, para que o cliente verifique se pode aguardar a entrega ou não antes de comprar e evitar frustações .

Vamos efetuar o cancelamento, a equipe vai entrar em contato para informar como será feito o seu reembolso.

Decorridos mais de 4 meses a Modéstia não devolveu o meu dinheiro. Enviou pelo WhatsApp uma [Editado pelo Reclame Aqui] carta de crédito da Appmax, sem assinatura, em 03 janeiro dizendo que em 90 dias creditariam. Até hoje, 23.04.24 não foi creditado no cartão ou no BB.