Proposta de redução do preço do produto para evitar a devolução. Estorno não realizado
Não resolvido
Coqueiral - MG
29/04/2024 às 11:47
ID: 187724381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália e 2 vestidos da Loja Modéstia.
A sandália era muito inferior ao apresentado no site, por isso manifestei, em tempo hábil, a intenção de devolvê-la.
A empresa fez proposta de estornar 40% do valor do produto, para que não houvesse a devolução.
Concordei, porém até a presente data, não houve o estorno, apesar de inúmeras tentativas de contato.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 12:14
Olá , tudo bem?
Esperamos que sim.
Saloa, seu reembolso foi realizado no dia 12/03/24, conforme o comprovante enviado para o seu contato. Recomendamos que entre em contato com sua operadora de cartão de crédito para confirmar a data exata em que o estorno será creditado em sua conta.
Atenciosamente,
Silvana
Equipe Modéstia.
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 14:07
O acordo seria a devolução de 40% do valor da mercadoria, através de depósito via Pix. A empresa solicitou a chave e eu enviei, por email..não foi realizado estorno no cartão de crédito, nem realizado o pix.
Réplica da empresa
29/04/2024 às 14:12
Cara senhora.
O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado para a compra. Se o pagamento foi feito através de Pix, o reembolso também será realizado via Pix, no seu caso foi cartão.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 16:31
Prometeram uma coisa, e fizeram outra. Pediram a chave pix para fazer a devolução parcial, e agora falaram que será estornado como foi pago, ou seja, no cartão de crédito. Desrespeito total. Tenho todas as conversas por email
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2024 às 17:57
Olá , tudo bem?
Esperamos que sim.
Pedimos desculpas sinceramente pela experiência negativa que teve conosco. Isso certamente não reflete os padrões de qualidade aos quais nos comprometemos na Modéstia.
Atenciosamente,
Silvana
Equipe Modéstia.