tentei cancelar pedido, nao entregaram e nem devolveram dinehiro

Question

Comprei um vestido no dia 12/02, era pra ser enviado em ate 10 dias, nao havia informação CLARA no site que o vestido vinha da china. Pedio cancelamento antes mesmo do envio ser feito que ja estava atrasado.
O vestido foi enviado, disseram que eu teria que devolver apos receber, ele nao chegou a ser entregue e voltou ao destino de origem CHINA. J amandei varias mensagens e nao respondem mais, acho que me bloqueram, email nao respondem.
NAO RECEBI E NAO DEVOLVERAM O DINHEIRO
ESSA LOJA É FURADA.
NAO COMPREM

Accepted Answer

Olá Fernanda,

Faço parte da equipe de Relacionamento especial da Modéstia.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos o quanto é frustrante esperar mais do que o previsto para receber um produto, e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

O seu pedido ficou parado nos correios aguardando a retirada, pois os correios não localizaram o seu endereço. Como não foi retirado a tempos retornou para o nosso centro logistico.

Enviei uma mensagem no whatsapp solicitando os dados bancarios, para que possamos realizar o seu reembolso.

Ficamos a disposição caso tenha mais duvidas.

Atenciosamente,
Raíla Especialista em Atendimento ao Cliente
Equipe Modéstia.

tentei cancelar pedido, nao entregaram e nem devolveram dinehiro

Resposta da empresa