Compra sem atualização no sistema
Em réplica
São Paulo - SP
17/05/2024 às 16:34
ID: 189012735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra do shampoo da marca Darrow doctar force ******* ml no dia 14/05/*******, com data prevista de entrega no dia 20/05/*******.
Pagamento realizando via Pix, no valor de R$ 67,50 pelo Banco do Brasil.
Recebi um e-mail de confirmação de compra, sem mas informações no dia.
Hoje entrei no site da loja, observei que o status de atualização de sistema continua em andamento sem mudanças de status, somente com compensação de pagamento sem mas nenhuma alteração, o site tem selo de segurança. Envie um e-mail para a loja mas até o momento sem devolutiva. Preciso que eles atualize os dados de compra ou então faça a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
26/05/2024 às 22:55
Olá, prezada cliente, desculpe-nos o atraso e a demora em respondê-la, o nosso sistema se encontrava em manutenção e passando por melhorias pela equipe e T.I.
Informamos que o pedido da senhora deverá ser entregue em no máximo até a próxima quarta-feira.
Caso tenha algum problema com a entrega do pedido após este prazo, por favor nos comunique.
Atenciosamente,
Arilson de Almeida
Loja Mohana
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 09:19
Fico esperando, pois preciso do produto ou a devolução do dinheiro.