Loja Monstra

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Sidrolândia - MS

12/06/2025 às 10:15

ID: 219486757

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Venho manifestar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela Loja Monstra. Realizei uma compra no dia 07 de maio de dois quadrinhos e estou enfrentando uma situação absolutamente inaceitável.
Apesar do valor já ter sido debitado automaticamente do meu cartão, o pedido permanece há mais de um mês com o mesmo status: "O pedido #***** foi realizado em 7 de maio de 2025 e atualmente está Enviado para ERP". Desde então, não houve qualquer alteração, mantendo-se apenas como "Preparando para Envio".
O que mais me revolta é a total ausência de comunicação da empresa. Tentei contato por e-mail - sem resposta. Liguei diversas vezes no telefone disponibilizado - jamais atendem. Enviei mensagens pelo WhatsApp - simplesmente me ignoram. Essa postura é inadmissível para qualquer estabelecimento comercial que se preze.
Não é possível aceitar que uma empresa cobre pelos produtos e depois trate seus clientes com tamanha negligência e descaso. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor.
Exijo que a Loja Monstra providencie IMEDIATAMENTE o código de rastreio e proceda com o envio dos quadrinhos adquiridos. Deixo claro que NÃO aceito estorno, pois os produtos fazem parte de uma coleção específica que estou formando.
Caso esta situação não seja resolvida com a urgência devida, não terei alternativa senão buscar meus direitos através das vias judiciais competentes, bem como registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução definitiva para este problema.