Levei um [Editado pelo Reclame Aqui], Loja recebeu o dinheiro e não mandou o mangá que comprei

Em réplica
Indaial - SC
29/06/2023 às 15:20
ID: 167327303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsse site lojamonstra é [Editado pelo Reclame Aqui], fiquem atentos, não comprem lá!!!
Comprei um mangá do Horimyia nessa loja Monstra, o pedido foi confirmado, recebi o e-mail de confirmação do pagamento, mas não recebi o mangá. Resolvi mandar um e-mail para a loja perguntando o que tinha acontecido, e simplesmente recebi essa resposta e nada mais:
"Oie Ka!
Olha só, o pagamento não caiu pra gente. Continua como aguardando. :(
E o peeeeor: cabou o Horimya 1!
Tristeza pura.
Sorry!!"
Sendo que no site deles o pedido está como "Pago". Nunca mais recebi resposta deles, mesmo mandando vários e-mails e questionando se iam devolver o dinheiro ou mandar algum outro mangá que eu queira no lugar.
É [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem lá!!!
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 15:48
Realmente não eviamos o mangá da Karine e não estornamos o valor.
MAS!
Acabamos de estornar a grana dela e já resolvemos o caso!
UHuuu
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 14:08
Eles me devolveram o dinheiro no começo do mês.