Não enviaram o produto e nem devolveram o dinheiro
Não resolvido
Barretos - SP
21/12/2023 às 13:52
ID: 178832243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de 6 meses que fiz a compra, não enviaram o produto, cancelaram a compra e não devolveram meu dinheiro. Péssima empresa que não dá a devida atenção ao cliente, não respondem contato via online que já fiz em várias plataformas. Experiência que fica é nunca comprar na loja Monstra que só passa imagem de confiável e não passa de enganação.
Como dito no início do texto, fiz a compra da pré venda de uma HQ, fiz pagamento em depósito na conta indicada onde leva o nome do dono da loja e no fim, cancelaram minha compra, não devolveram meu dinheiro e fiquei no prejuízo.
Ao entrar em contato pelos meios de e-mail, instagram e site oficial deles, nunca me responderam, ou seja, empresa não se importa com cliente.
Só resta a decepção dessa empresa que parecia ser super pra frente, mas não passa de uma enganação.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2024 às 20:21
O Lucas diz que ficamos com o dinheiro dele e não enviamos o produto, mas em nosso extrato do PagSeguro, método que ele utilizou em nosso site, não consta nenhum pagamento dele na data em que a compra foi feita, dia 26/05/*******. A compra foi cancelada no dia 1/6 pela própria PagSeguro que não acusou o recebimento da transação.
Então, se não houve pagamento, a reclamação é infundada.
MAS: Lucas, vc pode adquirir O Sistema, um dos quadrinhos mais ziiiiiiikas de todos os tempos em nosso site e Loja física!
< 3
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 08:02
Estranho, essa foi minha segunda reclamação, pois a primeira que eu enviei com o comprovante de deposito feito em nome de Guilherme... não me responderam, não visualizaram, assim como as outras tentativas de contato por redes sociais, agora vem me responder que foi uma reclamação infundada, bom... eu tenho toda documentação da movimentação de bancos, depósitos e pagamentos que já enviei pra eles em mensagens posteriores, já postei aqui no site e nada. Isso só aumenta a minha decepção com essa loja.
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 13:14
O pior atendimento online que já tive, ou melhor, não tive! empresa fez um total descaso e fiquei no prejuízo. o que me resta é uma decepção enorme com a mesma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0