A Bota Respirável Montello Adventure
Não resolvido
Tubarão - SC
18/03/2024 às 18:26
ID: 184868765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfoi adquirido, uma bota respirável, próximo ao 8 de fevereiro demorou mais de uma mês para chegar por a loja ser internacional, foi ******* via e-mail, via direct de instagram pois a loja e proveniente da china, não obtive resposta, o material foi entregue hoje dia 18.03.*******, fora a falta de resposta, a numeração veio europeia, numeração europeia e um numero menor que a brasileira, resultado ficou apertado, ressaltando que o pós venda da loja e ruim, não responde venho através do reclame aqui para rever meus direitos. pedindo a devolução do produto, e meu estorno, por a loja ter um site brasileiro, e vende produtos importados. e a base da loja situada em Florianopolis, campeche.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 08:30
Olá Paulo, tudo bem com você?
Me chamo Gabriel, serei responsável por resolver o seu caso, ok?
Aqui na Montello trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e desde já, agradecemos a sua confiança.
Em resposta a sua manifestação, pedimos desculpas por conta do ocorrido com o seu pedido.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, daremos toda tratativa por lá, ok?
A Montello lamenta qualquer insatisfação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através do nosso e-mail e WhatsApp disponibilizados durante o seu atendimento.
Assim que tudo for resolvido, é muito importante a sua avaliação referente ao meu atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente
Equipe Montello.
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 18:42
Foi enviado um
E-mail com o que a empresa pediu vídeo e fotos aguarda só uma resposta!
Réplica da empresa
27/03/2024 às 08:47
Olá Paulo, tudo bem?
Nossa equipe já entrou em contato com você via email ,informando o endereço para devolução, caso tenha alguma dúvida estaremos a sua disposição, pelos nossos canais do WhatsApp e Email.
Atenciosamente
Equipe Montello.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 20:37
Muito dificil de fazer a devolucao, ruins de atendimento pos venda pra resolver o problema do cosumidor, produto adquirido, de pessima qualidade, chinesa, loja brasieira vendendo produtos chineses sem aviso algum!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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