Caixinha do dente de leite Love Baby

Respondida
Valença - RJ
14/02/2024 às 09:18
ID: 182493567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 Caixinhas do dente de leite Love Baby em 16 de dezembro, paguei sob a forma de pix, as caixinhas foram postadas em 23/12, fui acompanhando o rastreio com previsão de entrega em em 26/01 veio no rastreio que a importação não foi autorizada. Gostaria de ser ressarcida. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 08:33
Prezada Andrea,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação em relação ao status do seu pedido.
Lamentamos sinceramente pela inconveniência que isso causou. Gostaríamos de informar que o atraso e a situação mencionada no rastreio são devido à greve dos auditores da Receita Federal, o que tem impactado significativamente as nossas entregas.
Os pedidos afetados por essa greve estão apresentando atualizações demoradas, como no caso do seu. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, pois reconhecemos a importância desse produto para você.
Queremos assegurar que estamos fazendo todo o possível para resolver essa situação. Estamos em contato com os órgãos responsáveis para obter informações atualizadas e acelerar o processo de autorização.
Entendemos a sua frustração e queremos garantir que a culpa não é nossa, pois não temos controle sobre a greve dos auditores da Receita Federal. Contudo, estamos comprometidos em garantir que você receba seus produtos conforme o previsto.
Para minimizar o impacto causado por esse inconveniente, estamos trabalhando ativamente para fornecer atualizações regulares sobre o status do seu pedido. Estamos cientes da importância desse assunto e compreendemos a sua necessidade de ressarcimento.
Assim que tivermos mais informações ou uma resolução para o seu caso, entraremos em contato imediatamente. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para superar essa situação desafiadora.
Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva com os nossos produtos.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente, Equipe de atendimento Loja Monumental.