Caixinha do dente de leite Love Baby

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Valença - RJ

14/02/2024 às 09:18

ID: 182493567

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Comprei 3 Caixinhas do dente de leite Love Baby em 16 de dezembro, paguei sob a forma de pix, as caixinhas foram postadas em 23/12, fui acompanhando o rastreio com previsão de entrega em em 26/01 veio no rastreio que a importação não foi autorizada. Gostaria de ser ressarcida. Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

15/02/2024 às 08:33

Prezada Andrea,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação em relação ao status do seu pedido.

Lamentamos sinceramente pela inconveniência que isso causou. Gostaríamos de informar que o atraso e a situação mencionada no rastreio são devido à greve dos auditores da Receita Federal, o que tem impactado significativamente as nossas entregas.

Os pedidos afetados por essa greve estão apresentando atualizações demoradas, como no caso do seu. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, pois reconhecemos a importância desse produto para você.

Queremos assegurar que estamos fazendo todo o possível para resolver essa situação. Estamos em contato com os órgãos responsáveis para obter informações atualizadas e acelerar o processo de autorização.

Entendemos a sua frustração e queremos garantir que a culpa não é nossa, pois não temos controle sobre a greve dos auditores da Receita Federal. Contudo, estamos comprometidos em garantir que você receba seus produtos conforme o previsto.

Para minimizar o impacto causado por esse inconveniente, estamos trabalhando ativamente para fornecer atualizações regulares sobre o status do seu pedido. Estamos cientes da importância desse assunto e compreendemos a sua necessidade de ressarcimento.

Assim que tivermos mais informações ou uma resolução para o seu caso, entraremos em contato imediatamente. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para superar essa situação desafiadora.

Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva com os nossos produtos.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente, Equipe de atendimento Loja Monumental.