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São Leopoldo - RS

13/12/2023 às 11:50

ID: 178151439

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comprei duas caixinha do dente de leite love baby de menina (feminino) e recebi duas caixinhas de menino (masculinas)
como posso trocar pois nao tenho interese na https://******* obrigada

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 08:46

Prezada Rute,

Bom dia, espero que esteja bem.

Após uma análise de nossa base de dados, identificamos que, de fato, foram selecionadas duas caixas masculinas em seu pedido. Entendemos a importância desse processo e reconhecemos a necessidade de sua satisfação como nossa cliente.

Gostaríamos de assegurar que estamos totalmente comprometidos em garantir a melhor experiência de compra para você. Para facilitar a resolução deste contratempo, oferecemos a opção de efetuar a troca dos produtos em questão. Pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte, que está prontamente disponível para auxiliá-la nesse procedimento, por meio do endereço de e-mail: *******.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais e para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Loja Monumental.