NAO RECEBI O PRODUTO E SE NEGAM A REEMBOLSAR

Olá Glaucia,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Gostaríamos de esclarecer que entendemos a sua frustração e estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.

Internamente, realizamos uma análise minuciosa da situação e, após dialogar com a cliente envolvida, temos a satisfação de informar que o seu pedido já está em trânsito. A greve dos auditores da receita, que causou o atraso mencionado, foi encerrada, permitindo assim a regularização e envio da mercadoria.

Entendemos a importância do seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Estamos cientes de que a comunicação sobre o status do ******* ter sido mais eficaz e trabalharemos internamente para aprimorar esse processo.

Em relação ao reembolso, informamos que devido ao envio da mercadoria, a opção de reembolso já não é viável. No entanto, estamos comprometidos em garantir a entrega segura do seu pedido o mais breve possível.

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Valorizamos a sua compreensão e a oportunidade de resolver essa questão de maneira satisfatória.

Atenciosamente, Equipe de atendimento Loja Monumental.

ATE O MOMENTO 08 DE ABRIL NÃO RECEBI O PRODUTO (NUNCA OUVI FALAR NA TAL GREVE QUE ELES INSISTEM EM JUSTIFICAR O ATRASO). ENTENDO QUE SE REALMENTE EXISTISSE BOA VONTADE EM SOLUCIONAR O PROBLEMA QUE VCS CAUSARAM, VCS DEVOLVERIAM O MEU DINHEIRO, HAJA VISTO QUE AO FAZER A COMPRA E VCS SE COMPROMETEREM COM A DATA DE ENTREGA, NÃO IMPORTA O QUE VENHA A ACONTECER DEVERIAM ME DEVOLVER O DINHEIRO E SE ACHAREM QUE FORAM PREJUDICADOS VCS ENTREM EM CONTATO COM QUEM ACHAM QUE CAUSOU O PREJUIZO A VCS E PEÇAM REPARAÇÃO, ISSO É O CORRETO, NUNCA VI ALGO PARECIDO, COMPREI EM DEZEMBRO, QUE GREVE FOI ESSA QUE NÃO OUVI FALAR E QUE DEMORA ATE ABRIL E NÃO SE RESOLVE, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! DESCUMPRIRAM O ACORDO REFERENTE A DATA DE ENTREGA DO PRODUTO, PORTANTO QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, ISSO NÃO VAI CHEGAR! ESTÃO LEVANDO NA CONVERSA! DIVERSAS RECLAMAÇÕES DESSA EMPRESA! DEVOLVAM MEU DINHEIRO!