Violão quebrado. Não resolvem
Respondida
Itabira - MG
22/09/2021 às 10:20
ID: 130028559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão que chegou com o braço trincado. No dia 06/09 solicitei a troca. Nunca tive uma resposta. Hoje liguei diretamente para a loja, depois de 3 tentativas de contato online e me mandaram ligar para a representante da marca para resolver com ela. Atendimento pós venda deplorável. Quem tem a obrigação de resolver isso são vocês, e não eu! Não comprei com a representante e sim com vocês!
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 13:10
Boa tarde Mônica!
Pelo que verifiquei, seu caso foi resolvido. O defeito do seu produto ocorreu durante o transporte. Vi aqui que seu dinheiro foi devolvido, o violão foi recolhido e você realizou nova compra conosco. Dessa vez sem problemas durante o transporte, correto?
Lamentamos o transtorno e esperamos que esteja feliz com o se violão novo! =)
Att;
Loja Moonlight